K-citymarket-ketjun uudistuksessa hyödynnetään aivan uudella tavalla asiakaspalautetta ja kauppakohtaista asiakastietoa. Keskitymme aikaisempaa selvästi vahvemmin kunkin kaupan oman asiakaskunnan palvelemiseen, ja kauppojen kauppakohtaiset liikeideat eroavat toisistaan suuresti. Tavoitteena onkin, että jokainen ketjun 81 kaupasta on valikoimaltaan ja palveluiltaan juuri oman asiakaskuntansa näköinen, kahta samanlaista K-citymarketia ei varmasti tule vastaan”, kertoo K-citymarket-ketjun johtaja Johanna Kontio.